Einblicke für die Infrastruktur-Ära

Der Six Fix. Er ist der Einzige, der ohne eine Führungskraft im Raum läuft.

Jedes operative Playbook, das Service-Volumen in Marge verwandeln soll, endet an der Tür zur Service Lane. Die Geschichte, die der Techniker gerade geschrieben hat, der Nachweis, den der Berater gerade erbracht hat, das Erlebnis, das der Kunde gerade gemacht hat – nichts davon wird zu durchsuchbarem Content, ohne eine Content-Schicht, die parallel zum Betrieb läuft. Diese Schicht richtet sich nicht nach dem Kalender eines Koordinators.