Question 1

Wir arbeiten seit Jahren mit Agenturen. Warum sollten wir auf eine Softwareplattform umsteigen?

Accepted Answer

KI hat die Ausführungsarbeit, für die Agenturen Geld verlangen, zur Massenware gemacht — Google Performance Max, Meta Advantage+ und TikTok Smart Campaigns automatisieren bereits Gebotsstrategien, Targeting und Kreativoptimierung. Wofür Sie einer Agentur $5K–$30K/Monat zahlen, wird zunehmend von den Plattformen selbst erledigt. AUTONOMi gibt Ihnen die Infrastruktur, um diese Plattformen direkt zu steuern — mit voller Transparenz darüber, wohin Ihr Geld fließt und was es bewirkt.

Question 2

Wir sind keine Marketer. Wie sollen wir Kampagnen selbst durchführen?

Accepted Answer

Müssen Sie nicht. AUTONOMi ist kein DIY-Werbebaukasten — es ist eine Infrastrukturschicht, die Kampagnen über 9 Kanäle mittels Automatisierung und KI orchestriert. Sie legen Budget und Ziele fest; die Plattform übernimmt Kampagnenerstellung, Bestandssynchronisation, Zielgruppenaktivierung und Optimierung. Die Managed-Stufe beinhaltet strategische Hands-on-Unterstützung, wenn Sie Beratung wünschen.

Question 3

Was ist, wenn wir mitten in einem Vertrag mit unserer aktuellen Agentur stecken?

Accepted Answer

Die meisten Autohäuser betreiben AUTONOMi während der Übergangsphase parallel. Wir helfen Ihnen zu überprüfen, welche Werbekonten, Zielgruppen und Daten tatsächlich Ihnen gehören (viele Händler stellen fest, dass ihre Agentur diese kontrolliert). Sobald Ihre 90-tägige Verpflichtung beginnt, migrieren wir, was Ihnen gehört, und bauen auf, was fehlt — ohne Ausfallzeit.

Question 4

Verlieren wir unsere Kampagnenhistorie und Leistungsdaten, wenn wir unsere Agentur verlassen?

Accepted Answer

Wenn Ihre Werbekonten dem Autohaus gehören, behalten Sie alles — Zielgruppen, Konversionshistorie, Qualitätsbewertungen, alles. Wenn Ihre Agentur die Konten besitzt (was häufig vorkommt), bleiben die Daten bei ihr. AUTONOMi hilft Ihnen, vom ersten Tag an Konten im Besitz des Autohauses einzurichten, damit das nie wieder passiert.

Question 5

Unsere Agentur kümmert sich um alles. Wir bekommen nur einen monatlichen Bericht. Warum ist das besser?

Accepted Answer

Genau das ist das Problem. „Sich um alles kümmern“ bedeutet oft: kein Einblick in die tatsächlichen Medienausgaben, kein Eigentum an Ihren Daten und keine Möglichkeit, Leistungsangaben zu überprüfen. Mit AUTONOMi fließen Medienausgaben direkt von Ihren Konten zu den Plattformen — ohne Aufschlag, ohne verdeckte Rabatte. Sie sehen genau, was ausgegeben wurde, wo und was es gebracht hat.

Question 6

Wie sieht das Onboarding aus? Wie schnell sind wir live?

Accepted Answer

Das Onboarding verläuft in drei Phasen. Tag 1: Wir verbinden Ihre Werbekonten und beginnen mit der Bestandserfassung. Bis Tag 14 laufen Ihre ersten Kampagnen und wir besprechen erste Empfehlungen. An Tag 30 führen wir ein formelles Review-Gespräch zur Leistungsbewertung und Optimierung. Die meisten Autohäuser sind innerhalb der ersten Woche vollständig live.

Question 7

Was müssen wir bereitstellen, um zu starten?

Accepted Answer

Den Namen und Markt Ihres Autohauses, das aktuelle monatliche Marketingbudget, welche Kanäle Sie derzeit nutzen, Ihre Website-URL und ob Sie Ihre Werbekonten selbst besitzen. Beim Onboarding benötigen wir Admin-Zugang zu Ihren Google-, Meta- und anderen Werbekonten.

Question 8

Bekommen wir eine dedizierte Ansprechperson für die Einrichtung?

Accepted Answer

Ja. Jedem Autohaus wird ein dedizierter Onboarding-Spezialist zugewiesen, der Sie durch die Kontoeinrichtung, Datenanbindung und Ihre ersten Kampagnen führt. Sie werden nicht einfach mit der Software allein gelassen.

Question 9

Was ist, wenn wir noch nie eigene Werbekonten verwaltet haben?

Accepted Answer

Das ist das häufigste Szenario, das wir sehen. AUTONOMi erstellt und konfiguriert Ihre Konten von Anfang an richtig — Eigentum auf Ihren Namen, korrekt eingerichtetes Tracking und Kampagnen, die auf Ihrem aktuellen Bestand basieren. Die Plattform managt die Komplexität; Sie treffen Entscheidungen auf Basis übersichtlicher Dashboards.

Question 10

Können wir Daten aus unserem bestehenden Setup migrieren?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Werbekonten besitzen, verbinden wir uns direkt damit und erhalten alle historischen Daten, Zielgruppen und Konversionstracking. Wenn Ihre Agentur die Konten besitzt, helfen wir Ihnen, mit autohauseigenen Konten neu zu starten und die Lernphase mithilfe Ihres bestehenden Bestands und Ihrer DMS-Daten zu beschleunigen.

Question 11

Welche Marketingkanäle unterstützt AUTONOMi?

Accepted Answer

Neun Kanäle: Google Search, Google Demand Gen, Google Performance Max (Vehicle Ads), Microsoft/Bing Search, Meta (Facebook), Instagram, TikTok, YouTube und CTV/Streaming (Hulu, Peacock, YouTube TV, Netflix und Amazon Ad-Stufen).

Question 12

Wie funktioniert die Bestandssynchronisation?

Accepted Answer

AUTONOMi erfasst Ihren aktuellen Bestand automatisch direkt von der Website Ihres Autohauses. Wenn Fahrzeuge hinzugefügt, verkauft oder aktualisiert werden, spiegeln Ihre Kampagnen die Änderungen wider — kein manuelles Hochladen, keine Datenfeeds konfigurieren, keine veralteten Anzeigen für bereits verkaufte Fahrzeuge.

Question 13

Was ist die Video-Rendering-Engine?

Accepted Answer

Die Plattform generiert Tausende von 1080p, OEM-konformen, autohausgebrandeten Videoanzeigen in Minuten — nicht Wochen. Diese werden automatisch für jede Plattform (YouTube, TikTok, Meta, CTV) formatiert und mit Ihrem aktuellen Bestand verknüpft. Kein Produktionsteam, keine Kreativagentur-Kosten.

Question 14

Wie funktioniert die Budgetverteilung?

Accepted Answer

Du legst dein gesamtes Marketingbudget fest und die Plattform verteilt die Ausgaben auf Kanäle basierend auf Echtzeit-Leistungsdaten. Du kannst Mindest- und Höchstgrenzen für einzelne Kanäle setzen oder das System vollständig optimieren lassen. Bei den Lite- und Platform-Tarifen werden Medien direkt von deinen Konten an die Werbeplattformen bezahlt. Bei den Managed- und Enterprise-Tarifen übernimmt AUTONOMi den Mediaeinkauf in deinem Namen und berechnet eine klar offengelegte Mediaverwaltungsgebühr.

Question 15

Was ist der Unterschied zwischen AUTONOMi und der direkten Nutzung von Google Ads / Meta?

Accepted Answer

Plattformen direkt zu nutzen bedeutet jeweils einen Kanal ohne Abstimmung untereinander. AUTONOMi verbindet alle 9 Kanäle, synchronisiert Ihren Bestand über alle hinweg und optimiert die Budgetverteilung zwischen den Kanälen — etwas, das keine einzelne Plattform allein leisten kann.

Question 16

Welche Art von Support erhalte ich?

Accepted Answer

24/7 KI-gestützter Support per Chat, unterstützt durch einen dedizierten KI-Assistenten, der auf die AUTONOMi-Plattform, Automobilmarketing und Ihren spezifischen Kontokontext trainiert ist. Zusätzlich haben Sie Zugang zu KI-unterstütztem Telefonsupport für Echtzeit-Problemlösung. Wenn Ihr Problem menschliche Expertise erfordert, ist die Eskalation an unser Team nahtlos — Sie stecken nie in einer Bot-Schleife fest.

Question 17

Kann ich mit einer echten Person sprechen?

Accepted Answer

Absolut. Unser KI-Support beantwortet die meisten Fragen sofort — Kontoeinrichtung, Kampagnenfragen, Plattformnavigation, Fehlerbehebung — aber jedes Anliegen, das menschliches Urteilsvermögen erfordert, wird an unser Team eskaliert. Die Managed- und Enterprise-Stufen umfassen dedizierte Account-Strategen für laufende Beratung.

Question 18

Was ist, wenn ich um 2 Uhr nachts am Samstag Hilfe brauche?

Accepted Answer

Genau dafür haben wir KI-First-Support entwickelt. Unser KI-Assistent ist 24/7/365 verfügbar — kein Warten auf Geschäftszeiten, keine Ticket-Warteschlangen. Er hat vollen Kontext zu Ihrem Konto, Ihren Kampagnen und Plattformfunktionen, sodass Sie sofort echte Antworten erhalten, keine vorgefertigten Standardantworten.

Question 19

Wie unterscheidet sich KI-Support von einem typischen Chatbot?

Accepted Answer

Die meisten Chatbots führen Sie durch einen Entscheidungsbaum und enden mit „Bitte kontaktieren Sie den Support“. Unser KI-Assistent versteht Ihre Frage tatsächlich, kann auf Ihre Kontodaten zugreifen, Sie Schritt für Schritt durch Plattformfunktionen führen und Probleme in Echtzeit lösen. Es ist der Unterschied zwischen einem Telefonmenü und einem kompetenten Kollegen.

Question 20

Kann AUTONOMi beim Marketing der Serviceabteilung helfen?

Accepted Answer

Ja — das ist eine der größten ungenutzten Chancen. Der Service generiert 44–49% des Bruttogewinns eines Autohauses, erhält aber typischerweise nur 5–15% des Marketingbudgets. Das Fixed Ops Engine Add-on nutzt Ihre DMS-Daten, um inaktive Servicekunden zu identifizieren, bevorstehende Serviceintervalle vorherzusagen und gezielte Reaktivierungs- und Eroberungskampagnen gegen freie Werkstätten durchzuführen.

Question 21

Wie funktioniert die DMS-Integration für Servicemarketing?

Accepted Answer

AUTONOMi verbindet sich über zertifizierte Datenanbieter mit Ihrem DMS, um auf Servicehistorie, Kundendaten und Fahrzeuginformationen zuzugreifen. Die Plattform identifiziert Kunden mit fälligem Service, inaktive Kunden, die nicht zurückgekehrt sind, und Eroberungsmöglichkeiten — und erstellt und startet dann automatisch gezielte Kampagnen, um sie zurückzugewinnen.

Question 22

Wir haben mehrere Standorte. Können wir alle von einer Plattform aus verwalten?

Accepted Answer

Ja. Das Group Intelligence Modul von AUTONOMi bietet einheitliche Dashboards über alle Standorte — standortübergreifender Zielgruppenaustausch, Eroberungsanalyse auf Gruppenebene, gemeinsame Kreativproduktion und standortübergreifende Attribution. Jeder Standort kann auch eigene Kampagnen und Budgets haben.

Question 23

Wir sind eine PE-unterstützte Plattform, die Autohäuser akquiriert. Wie passt AUTONOMi dazu?

Accepted Answer

Käufer bewerten eigene Marketing-Infrastruktur zunehmend als Due-Diligence-Kriterium. AUTONOMi liefert die einheitliche Datenschicht und Kampagneninfrastruktur, die neue Akquisitionen sofort produktiv macht — ohne Agenturverträge pro Akquisition neu verhandeln zu müssen. Group Intelligence gibt Ihnen Portfolio-Transparenz vom ersten Tag an.

Question 24

Wem gehören die Daten — uns oder AUTONOMi?

Accepted Answer

Ihnen. AUTONOMi agiert als Datenverarbeiter in Ihrem Auftrag. Ihre Werbekonten, Zielgruppendaten, Kampagnenhistorie und Leistungsdaten gehören Ihrem Autohaus. Wir verkaufen, lizenzieren oder teilen Ihre Daten niemals mit Dritten.

Question 25

Wie funktioniert Attribution? Können wir Werbeausgaben mit tatsächlichen Verkäufen verknüpfen?

Accepted Answer

AUTONOMi verbindet Ihre Werbeleistungsdaten über zertifizierte Datenanbieter mit Ihrem DMS, sodass Sie Werbeausgaben bis zu Fahrzeugverkäufen und Serviceterminen zurückverfolgen können. Sie sehen plattformverifizierte Kampagnendaten neben DMS-verifizierten Transaktionsdaten — kein Verlassen mehr auf agenturberichtete Eitelkeitsmetriken. CRM-Integrationen werden aktiv plattformweise ausgerollt, um die Attribution weiter in die Lead-Pipeline auszudehnen.

Question 26

Integrieren Sie sich mit unserem CRM?

Accepted Answer

Wir bauen aktiv CRM-Integrationen plattformweise auf. Die DMS-Integration ist jetzt über zertifizierte Datenanbieter verfügbar und deckt Vertriebs- und Serviceattribution ab. Wenn CRM-Konnektivität für Ihr Autohaus Priorität hat, kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit für Ihre spezifische CRM-Plattform zu prüfen — unsere Integrations-Roadmap wächst schnell.

Question 27

Was passiert mit unseren Daten, wenn wir kündigen?

Accepted Answer

Ihre Werbekonten und alle darin enthaltenen Daten bleiben Ihres — sie laufen auf Ihren Namen. Kontodaten werden gemäß unserer Datenaufbewahrungsrichtlinie 3 Jahre nach Kündigung aufbewahrt. Sie können jederzeit einen vollständigen Datenexport anfordern.

Question 28

Wie werden unsere Daten gesichert?

Accepted Answer

TLS 1.3-Verschlüsselung bei der Übertragung, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, Multi-Faktor-Authentifizierung für alle Konten, Netzwerksegmentierung zwischen Produktions- und Entwicklungsumgebungen sowie jährliche Penetrationstests. Wir orientieren uns an den Standards SOC 2 Type II und ISO 27001.

Question 29

Sind Sie GDPR-konform?

Accepted Answer

Ja. Wir gewährleisten volle GDPR-Konformität einschließlich Standardvertragsklauseln für internationale Datenübertragungen, Datenverarbeitungsverträge und 72-Stunden-Benachrichtigung bei Verstößen. Dies gilt für Autohäuser mit europäischen Niederlassungen oder europäischen Kunden.

Question 30

Was kostet AUTONOMi?

Accepted Answer

Vier Stufen: Lite für $799/Monat, Platform für $1,499/Monat, Managed für $2,999/Monat und Enterprise mit individueller Preisgestaltung. Add-ons umfassen Fixed Ops Engine ($999/Monat), CTV/Streaming ($499/Monat), Video Automation ($399/Monat) und Group Intelligence ($999/Monat). 6-Monats-Bindung spart 5%, 12-Monats-Bindung spart 10%.

Question 31

Gibt es einen langfristigen Vertrag?

Accepted Answer

Die Mindestlaufzeit beträgt 90 Tage — genug Zeit für ein ordentliches Onboarding, den Kampagnenstart und die Messung erster Ergebnisse. Danach sind Sie monatlich kündbar. Wir verdienen Ihr Geschäft durch Leistung, nicht durch Knebelverträge.

Question 32

Berechnen Sie einen Aufschlag auf unsere Werbeausgaben?

Accepted Answer

Bei den Lite- und Platform-Tarifen fließen deine Medienausgaben direkt von deinen Konten zu den Werbeplattformen — AUTONOMi berechnet nur die feste Plattformgebühr. Bei den Managed-Tarifen fällt eine 10% Mediaverwaltungsgebühr an (20% für CTV), die praktisches Kampagnenmanagement, Optimierung und Reporting abdeckt. Jede Gebühr wird vor Vertragsabschluss klar offengelegt — keine versteckten Rabatte, keine überraschenden Rechnungen.

Question 33

Wie vergleicht sich das mit dem, was wir unserer Agentur zahlen?

Accepted Answer

Die meisten Agenturen berechnen 15–25% der Medienausgaben plus geschichtete Verwaltungsgebühren, oft insgesamt $5K–$30K/Monat — und sie besitzen Ihre Konten. Die Plattformgebühr von AUTONOMi ist fest, und selbst bei Managed-Tarifen, bei denen eine Mediaverwaltungsgebühr anfällt, sind die Gesamtkosten transparent und vorhersehbar. Und alles gehört Ihnen — jedes Konto, jedes Asset, jeder Pixel.

Question 34

Welche Ergebnisse können wir erwarten?

Accepted Answer

Unsere Kunden verzeichnen durchgehend messbare Verbesserungen bei Lead-Volumen, Akquisitionskosten und Showroom-Traffic. Die Ergebnisse variieren je nach Markt, Budget und Ausgangslage — aber die Transparenz, um den tatsächlichen ROI wirklich messen zu können, ist sofort gegeben. Sie sehen genau, was jeder investierte Euro über alle 9 Kanäle hinweg bewirkt.

Question 35

Wie schnell sehen wir Ergebnisse?

Accepted Answer

Die meisten Autohäuser sehen erste Leistungsdaten innerhalb der ersten Woche. Aussagekräftige Optimierungstrends zeigen sich um Tag 14, und bis zu Ihrem 30-Tage-Review-Gespräch haben Sie ein klares Bild davon, was funktioniert und wo Sie skalieren können. Das 90-Tage-Minimum existiert, weil dann die Zinseszinseffekte wirklich einsetzen.

Question 36

Was ist, wenn es nicht funktioniert? Können wir schnell anpassen?

Accepted Answer

Ja. Anders als bei Agenturbeziehungen, wo Änderungen Tage oder Wochen über Account Manager dauern, können Sie mit AUTONOMi Budgets anpassen, Kanäle pausieren oder Ihre Strategie in Echtzeit ändern. Und mit 24/7 KI-Support können Sie jederzeit Hilfe bei diesen Anpassungen erhalten — kein Warten auf Ihren nächsten monatlichen Anruf.

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