Jak pozyskać więcej aut używanych z odkupu od własnych klientów.
Wiele aut używanych, których szuka salon, stoi już w jego serwisie i figuruje w jego bazie klientów. Pozyskasz ich więcej, gdy zgłoszenie auta do odkupu da się zacząć na telefonie, wstępne oględziny są gotowe, zanim ktokolwiek obejdzie samochód, a każde zgłoszenie szybko dostaje ofertę kierownika działu aut używanych. W AUTONOMi służy do tego RELAY: własna aplikacja salonu do odkupu w jego barwach (white-label), z prowadzonymi zdjęciami i raportem stanu przygotowanym przez AI dla kierownika – a oferta zawsze należy do salonu.
Dlaczego tak trudno pozyskać więcej aut używanych od własnych klientów?
Bo odkup wciąż zwykle oznacza, że klient musi przyjechać. Ktoś, kto chce tylko sprawdzić, ile jest wart jego samochód, nie umówi się na wycenę, a kierownik działu aut używanych nie wyceni auta przez telefon. Salon musi też wiedzieć, które auta w ogóle chce brać, żeby plac nie zapełnił się samochodami, które stoją miesiącami. Rozwiązaniem jest zgłoszenie, które klient kończy w całości na telefonie – z wystarczającą liczbą zdjęć i odpowiedzi, by złożyć ofertę – i które trafia do salonu każdym kanałem, którym ten i tak rozmawia z klientami.
Jak krok po kroku pozyskać więcej aut używanych z odkupu?
Sześć kroków: zdecyduj, co chcesz kupować, daj klientom sposób na zgłoszenie auta, pokaż go wszędzie, zbierz wstępne oględziny, przeczytaj je i odpowiadaj szybko.
- Krok 1AEGIS Tydzień 1
Zdecyduj, które auta chcesz brać w odkupie
Zacznij od tego, co naprawdę się sprzedaje. Wgraj listę sprzedaży salonu, a AEGIS zestawi faktyczne wydania aut z aktualnym stanem magazynowym: co zamawiać częściej, co spowolnić i czego przestać brać w odkupie. Analiza aut używanych nie zależy od marki, więc obejmuje też auta innych marek – które brać, za które płacić więcej, a których unikać – i podaje własny poziom pewności, zamiast wymyślać liczby, których nie widzi.
- Krok 2Odkup Tydzień 1
Daj klientom własną aplikację salonu do odkupu
RELAY to aplikacja na telefon w barwach salonu, a nie AUTONOMi: jeden link, kod QR do wydrukowania i krótki kod dealera na tabliczce dla tych, którzy nie zeskanują kodu. Według stanu na 2026 rok RELAY jest uruchamiany salon po salonie; AUTONOMi prowadzi zaplecze i konsolę RELAY, w której pracuje zespół salonu.
- Krok 3Twój zespół Tydzień 1–2
Pokaż link wszędzie, gdzie i tak rozmawiasz z klientami
Zgłoszenie, którego nikt nie widzi, nie przyjdzie. Umieść link na stronie salonu, kod QR w serwisie i w salonie sprzedaży, a link w e-mailach i wiadomościach, które Twój zespół i tak wysyła do obecnych klientów. Sama aplikacja nie wysyła klientom SMS-ów ani e-maili – to salon decyduje, gdzie pojawi się link, i to jest największa dźwignia w tym poradniku.
- Krok 4Odkup Na bieżąco
Pozwól klientowi wykonać wstępne oględziny
W aplikacji klient wskazuje auto po numerze VIN, który jest dekodowany do rocznika, marki, modelu i wersji; zdjęcie tablicy rejestracyjnej może odczytać AI, a klient je potwierdza. Odpowiada na pytania o stan i robi siedemnaście prowadzonych zdjęć – osiem ujęć nadwozia, każdą oponę z monetą w bieżniku, komorę silnika, bagażnik, oba rzędy siedzeń i licznik – a szybka kontrola prosi o powtórkę, gdy zdjęcie się nie nadaje. Jeśli aplikacja pokazuje szacunek, jest on oznaczony jako szacunek, nigdy jako oferta.
- Krok 5AEGIS Na bieżąco
Przed wyceną przeczytaj raport stanu przygotowany przez AI
Do każdego zgłoszenia AEGIS przygotowuje raport stanu dla kierownika działu aut używanych: uszkodzenia każdego elementu nadwozia z odwołaniem do zdjęcia, bieżnik każdej opony z oznaczeniem do wymiany, prawdopodobną potrzebę serwisu hamulców przy każdym kole, uwagi o wnętrzu, stan licznika i kontrolki oraz miejsca, w których zdjęcia nie zgadzają się z odpowiedziami klienta. Kod sprawdza, czy każde ustalenie wskazuje prawdziwe zdjęcie. Raport opisuje tylko to, co widać na zdjęciach, i mówi, czego nie dało się zobaczyć; klient nigdy go nie widzi.
- Krok 6Odkup Na bieżąco
Odpowiadaj szybko na każde zgłoszenie i zapisuj swoją ofertę
Każde zgłoszenie trafia do konsoli RELAY salonu ze zdjęciami, odpowiedziami i raportem stanu. O ofercie zawsze decyduje kierownik: salon zapisuje przy zgłoszeniu status i swoją ofertę, a konsola pokazuje, jak szybko salon odpowiedział w godzinach otwarcia. Szybka, konkretna odpowiedź zamienia zaciekawionego właściciela w auto na placu.
Po czym poznać, że odkup przynosi więcej aut używanych?
Liczba zgłoszeń do odkupu
Początek lejka. Licz co tydzień po pojawieniu się linku w kolejnym miejscu – na stronie, w serwisie, w salonie, w e-mailach zespołu – żeby zobaczyć, które miejsce przynosi zgłoszenia.
Czas do pierwszej odpowiedzi salonu
Konsola RELAY pokazuje, jak szybko salon odpowiedział, licząc godziny otwarcia. Klient, który wysłał siedemnaście zdjęć, czeka na odpowiedź; spóźniona odpowiedź oddaje auto temu, kto odpowiedział pierwszy.
Odsetek zgłoszeń z ofertą
Zgłoszenia bez oferty to zmarnowane zainteresowanie. Jeśli odsetek jest niski, sprawdź, czy zdjęcia nie wystarczyły, auto nie pasowało do oferty salonu, czy zgłoszenie po prostu przeleżało.
Pozyskane auta na tle listy sprzedaży
Więcej aut pomaga tylko wtedy, gdy to auta, które się sprzedają. Porównaj to, co pozyskałeś, z tym, co analiza listy sprzedaży zaleca brać, przepłacać lub omijać.
Czy aplikacja daje klientowi natychmiastową ofertę gotówkową?
Nie. Według stanu na 2026 rok RELAY nigdy nie składa oferty: każdy szacunek, który widzi klient, jest oznaczony jako szacunek, a o ofercie zawsze decyduje kierownik salonu. RELAY nie korzysta z katalogowych wycen aut ani nie czyta raportów historii pojazdu, więc nigdy ich nie przedstawia. Cena zostaje w rękach osoby, która potem będzie miała to auto na stanie.
Czy RELAY działa w salonach w Polsce?
Według stanu na 2026 rok RELAY jest zbudowany dla salonów w USA i uruchamiany tam salon po salonie – tablice rejestracyjne, dane rynkowe i waluta są dopasowane do rynku amerykańskiego. Sam sposób działania z tego poradnika – wiedzieć, co się chce kupić, przenieść zgłoszenie na telefon, szybko odpowiadać – sprawdzi się w każdym salonie; o dostępność RELAY na Twoim rynku zapytaj bezpośrednio zespół.
Jakie błędy najczęściej popełnia się, walcząc o więcej aut z odkupu?
Uruchomienie aplikacji bez pokazania linku tam, gdzie naprawdę są klienci – najważniejsze są serwis i e-maile salonu.
Zostawianie zgłoszeń bez odpowiedzi: klient, który zrobił siedemnaście zdjęć i nie dostał odpowiedzi, nie zgłosi kolejnego auta.
Traktowanie szacunku dla klienta jak oferty. To szacunek; liczy się oferta kierownika.
Kupowanie każdego zgłoszonego auta zamiast tych, które według listy sprzedaży salon sprzeda detalicznie.
Wycena wyłącznie na podstawie zdjęć, bez przeczytania, czego raport stanu nie mógł zobaczyć.
Więcej aut używanych z odkupu – najczęstsze pytania
Jak salon może pozyskać więcej aut używanych z odkupu?
Pozwolić zacząć zgłoszenie na telefonie, pokazać link wszędzie, gdzie salon rozmawia z klientami, zebrać prowadzone zdjęcia i odpowiedzi o stanie, zanim ktoś obejdzie auto, i szybko odpowiadać na każde zgłoszenie ofertą kierownika. RELAY od AUTONOMi obsługuje zgłoszenie, zdjęcia i raport stanu; ofertę składa salon.
Co robi klient w aplikacji?
Otwiera link salonu, skanuje kod QR albo wpisuje kod dealera, wskazuje auto po numerze VIN, odpowiada na pytania o stan i robi siedemnaście prowadzonych zdjęć. Aplikacja prosi o powtórkę, gdy zdjęcie się nie nadaje, i pokazuje każdy szacunek jako szacunek, a nie ofertę.
Czy RELAY korzysta z katalogowych wycen albo raportu historii pojazdu?
Nie. RELAY nie korzysta z katalogowych wycen aut i nie czyta raportów historii pojazdu. Raport stanu opiera się wyłącznie na zdjęciach i odpowiedziach klienta i mówi, czego zdjęcia nie pokazały.
Czy zgłoszenia trafiają do PRISM albo do mojego CRM?
Obecnie nie. Według stanu na 2026 rok zgłoszenia RELAY obsługuje się w konsoli RELAY salonu; nie trafiają do PRISM ani do follow-upu AI, a aplikacja nie wysyła e-maili. Zespół salonu kontaktuje się z klientami, którzy zgodzili się na kontakt.
Czy raport stanu gwarantuje stan auta?
Nie. Opisuje tylko to, co widać na zdjęciach klienta, każde ustalenie popiera zdjęciem i mówi, czego nie dało się zobaczyć. To wstępna praca dla kierownika działu aut używanych, a nie zamiennik jego własnych oględzin.
Polecane do przeczytania
Więcej aut z odkupu w Twoim salonie
Porozmawiaj z zespołem o RELAY dla Twojego salonu: własna aplikacja do odkupu w Twoich barwach, prowadzone zdjęcia i raport stanu od AI dla kierownika działu aut używanych – a każda oferta pozostaje Twoją decyzją.