Einblicke für die Infrastruktur-Ära

Rohrman Automotive verkauft Autos auf Amazon. Der Kunde, der dort kauft, gehört nicht dem Händler.

Rohrman Automotive hat 20 Standorte auf Amazon Autos gestartet und verfolgt gleichzeitig das Ziel, bessere Kundendaten zu gewinnen. Diese beiden Ziele sind strukturell unvereinbar. Der Kunde, der über Amazons Plattform abschließt, bleibt im Amazon-Ökosystem – der Händler bekommt den Liefertermin, aber nicht das Datenvermögen.