Einblicke für die Infrastruktur-Ära

Das BDC braucht keinen KI-Ersatz. Es braucht eine KI, die das Rückruffenster niemals verpasst.

Dealer-BDCs verlieren Leads nicht wegen schlechter Skripte. Sie verlieren sie, weil die Rückruffenster von 5 Minuten, 1 Stunde, nächstem Tag und 3 Tagen verfallen, sobald eine menschliche Warteschlange an einem Freitag ins Stocken gerät. Die Lösung ist kein Chatbot, der das BDC ersetzt — sondern ein System, das die Sequenz nach Fahrplan ausführt, egal ob jemand am Schreibtisch sitzt oder nicht.